志愿者主要负责讲解、咨询、参与教育项目、志愿宣讲以及宣传与保护工作。志愿者在日常讲解服务中会随时解答各类咨询问题,为观众介绍服务设施、设计参观路线,每逢学雷锋日、国际博物馆日和中国文化遗产日等主题日,都会设专岗为游客提供咨询服务;志愿者提供方案创意、或担当主讲教师,自2007年起,志愿者们以博物馆人的角度提出了十余项有特色、可操作的教育创意,许多已成为颇受公众喜爱的经典教育项目。
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